Peppol brengt veel voordelen met zich mee, maar roept ook vragen op. Hoe werkt het precies? Wat heb ik nodig om aan te sluiten? Is het verplicht? In deze Veelgestelde vragen vindt u heldere en praktische antwoorden op de meest voorkomende vragen over Peppol, van aansluiting tot gebruik en regelgeving. Zo weet u precies wat u kunt verwachten en hoe u Peppol optimaal kunt inzetten voor uw organisatie.
Veelgestelde vragen – Algemeen over Peppol
Wat is e-facturatie?
E-facturatie is het elektronisch opstellen, verzenden en ontvangen van facturen tussen leveranciers en klanten, zonder papieren tussenkomst.
Wat is Peppol en waarvoor wordt het gebruikt?
Peppol is een beveiligd en gestandaardiseerd netwerk voor het elektronisch uitwisselen van zakelijke documenten, zoals facturen en orders. Het wordt wereldwijd gebruikt door bedrijven en overheden om efficiënter en veiliger samen te werken.
Lees meer via Wat is Peppol?
Wie beheert en onderhoudt het Peppol-netwerk
Peppol wordt centraal beheerd door OpenPeppol, een internationale non-profitorganisatie. In elk land zijn er Peppol Authorities die toezicht houden op de naleving van de afspraken en standaarden, zodat de Service Providers, die het netwerk technisch onderhouden, dit op zo’n manier doen dat er moeiteloos documentenuitwisseling kan plaatsvinden tussen organisaties die op het Peppol-netwerk zijn aangesloten.
Is Peppol verplicht in landen als Nederland en België?
In Nederland is Peppol niet verplicht, maar de overheid moedigt het gebruik van e-facturatie via Peppol aan. In België is e-facturatie via Peppol vanaf 1 januari 2025 verplicht voor Business-to-Government (B2G) facturen. Per 1 januari 2026 is e-facturatie via Peppol verplicht voor Business-to-Business (B2B) facturen.
Is Peppol alleen in Europa actief?
Hoewel Peppol in Europa is ontstaan, heeft het netwerk zich wereldwijd uitgebreid en wordt het in steeds meer landen gebruikt.
Wat zijn de voordelen van Peppol ten opzichte van e-mail en PDF-facturen?
Een e-factuur – via Peppol – is een gestructureerd document dat bovendien leesbaar én verwerkbaar is voor softwarepakketten. Een e-factuur bevat structuur, maar geen opmaak. Hierdoor kan een e-factuur makkelijk worden ingeladen in iedere softwareomgeving, omdat het softwarepakket de eigen look en feel kan behouden. Doordat er geen informatie hoeft te worden geïnterpreteerd, is de informatie die de ontvangende partij ontvangt met een e-factuur 100% hetzelfde als wat de verzender heeft gestuurd.
Een PDF is een ongestructureerd document, waarbij, net zoals op papieren facturen, de informatie en de opmaak niet los van elkaar kan worden gezien. Doordat de verzender van de factuur de vrijheid heeft om naar eigen inzicht informatie te plaatsen op de factuur, moet een mens of scan- en herken tooling zoeken naar de informatie op de factuur, om deze vervolgens over te typen (mens) of in te lezen (scan- en herken tooling). Bij een PDF document zijn er dus meerdere tussenstappen nodig om een factuur te kunnen verwerken, stappen waarbij de kans op fouten – verkeerd overtypen, of verkeerd scannen of herkennen – aanzienlijk groter is.
Kortom, e-facturatie is betrouwbaarder dan facturatie via een PDF document.
Wat zijn de voordelen van Peppol voor ondernemers?
Peppol biedt een snelle, gestandaardiseerde manier om e-facturen en andere zakelijke berichten uit te wisselen. Dit verkleint de kans op fouten, versnelt betalingen, en verhoogt de betrouwbaarheid van uw administratie. Daarnaast voldoet u aan wet- en regelgeving zoals e-facturatieverplichtingen.
Hoe veilig is Peppol en hoe worden gegevens beschermd?
Peppol maakt gebruik van versleutelde verbindingen en gecontroleerde toegangspunten (Access Points), waardoor documenten niet onderschept of gemanipuleerd kunnen worden. Alleen erkende partijen kunnen deelnemen.
Kan ik Peppol gebruiken als kleine ondernemer of ZZP’er?
Ja, Peppol is geschikt voor bedrijven van elke grootte, inclusief ZZP’ers en kleine ondernemers. Er zijn verschillende serviceproviders die eenvoudige oplossingen aanbieden. Denk hierbij aan bijvoorbeeld het aanbieden verzendportalen of het hanteren van prijsmodellen die interessant zijn voor bedrijven met kleine volumes.
Ontdek welke Peppol leverancier bij jouw bedrijf past via ons Overzicht van Peppol Leveranciers
Wat kost het om Peppol te gebruiken?
De kosten variëren per Peppol Service Provider. Sommige bieden gratis basisdiensten aan, terwijl anderen abonnementen of transactiekosten hanteren.
Ontdek welke Peppol leverancier bij jouw bedrijf past via ons Overzicht van Peppol Leveranciers
Hoe werkt Peppol technisch?
Peppol gebruikt een model, waarin bedrijven via hun eigen Access Point met elkaar communiceren. De Service Providers die deze Access Points aanbieden zorgen voor een gestandaardiseerde en veilige manier van documentenuitwisseling.
Veelgestelde vragen – Aansluiten op Peppol
Hoe kan ik mijn bedrijf aansluiten op Peppol?
Je sluit je bedrijf aan via een Peppol Service Leverancier, die jouw bedrijf registreert en een Peppol ID toewijst.
Meer informatie kun je vinden op de pagina Aansluiten op Peppol.
Heb ik een Peppol ID nodig en hoe krijg ik die?
Ja, een Peppol ID is vereist om documenten te verzenden en ontvangen. Je krijgt deze automatisch bij registratie via een Peppol Service Provider.
Meer informatie kun je vinden op de pagina Aansluiten op Peppol.
Kan ik Peppol gebruiken zonder een ERP-systeem?
Ja, er zijn eenvoudige oplossingen zoals online facturatietools die Peppol ondersteunen, zonder dat je een ERP-systeem nodig hebt.
Ontdek welke oplossing bij jouw bedrijf past via ons Overzicht van Peppol Leveranciers
Moet ik een Peppol Service Provider kiezen, en waar moet ik op letten?
Nee, we spreken daarom van Peppol Leveranciers. Er zijn namelijk leveranciers van softwarepakketten, die Peppol connectiviteit hebben geïntegreerd of Peppol Ready zijn. In dat geval hebben zij aan de achterkant de keuze al gemaakt voor een Peppol Service Provider kiezen. In dat geval kun je ervoor kiezen om via hen een Peppol aansluiting te laten activeren.
Het kan voorkomen dat je vanwege de specifieke bedrijfssituatie je toch een oplossing nodig hebt dat verder gaat dan de standaard integratie dat door jouw softwarepakket wordt aangeboden. In dat geval kun je ook terecht bij leveranciers van software integratie oplossingen of Peppol Service Providers.
Let op kosten, gebruiksgemak, ondersteuning en extra functies die je nodig hebt. Kijk voor meer informatie hierover op de pagina Wat moet ik doen om Peppol te gebruiken?
Ontdek welke oplossing bij jouw bedrijf past via ons Overzicht van Peppol Leveranciers
Wat is het verschil tussen een Peppol Access Point en een softwareleverancier met Peppol-integratie?
Een Peppol Access Point is de directe verbinding met het netwerk. Een softwareleverancier met Peppol-integratie biedt facturatiesoftware waarin Peppol al is ingebouwd.
Veelgestelde vragen – Peppol Gebruiken
Hoe weet ik of mijn leverancier of klant al op Peppol zit?
Je kunt dit opzoeken in het Peppol-adresboek, waarin geregistreerde bedrijven staan.
Kan ik internationale facturen versturen via Peppol?
Ja, Peppol wordt wereldwijd gebruikt en ondersteunt internationale facturatie.
Lees meer via Wereldwijd gebruik
Welke bestandsformaten ondersteunt Peppol?
Peppol gebruikt het UBL (Universal Business Language) formaat voor e-facturen en andere documenten. Binnen deze UBL standaard hanteert Peppol een specifieke sub-standaard voor de documenten die over het Peppol-netwerk worden uitgewisseld, de zogenaamde Peppol Bis.
Voor de Nederlandse situatie is belangrijk te vermelden dat het Peppol-netwerk ook de NL CIUS kan uitwisselen. Hiermee voldoet Peppol aan de wettelijke eisen in Nederland bij het versturen van e-facturen naar de Nederlandse overheid.
Er zijn nog een aantal andere sectorspecifieke standaarden die inmiddels ook over het Peppol-netwerk mogen worden uitgewisseld. Lees hier meer over op de pagina Open Standaarden.
Ondersteunt Peppol alleen facturen, of ook andere documenten zoals orders?
Naast facturen ondersteunt Peppol ook orders, inkooporders, verzendberichten en ontvangstbevestigingen.
Lees hier meer over op de pagina Open Standaarden.
Wat gebeurt er als mijn klant of leverancier Peppol niet ondersteunt?
Je kunt hen uitnodigen om Peppol te gebruiken en ze verwijzen naar Peppol.nu voor informatie over e-facturatie en Peppol. Aangezien wij een centraal overzicht hebben met Peppol leveranciers, wordt de kans groter dat uw klant of leverancier concrete stappen neemt om zich in Peppol te verdiepen. Om u te helpen hebben wij een concept bericht opgesteld:
[ Aanhef ]
Wij [versturen | ontvangen | versturen en ontvangen ] onze facturen via Peppol, een beveiligd en internationaal erkend netwerk voor elektronische facturatie. Dit zorgt ervoor dat facturen direct en zonder handmatige verwerking in uw systeem kunnen worden afgeleverd.
Waarom Peppol?
✅ Sneller en efficiënter – Facturen worden direct digitaal verwerkt.
✅ Veilig en betrouwbaar – Geen risico op fraude of zoekgeraakte facturen.
✅ Breed geaccepteerd – Geschikt voor zowel bedrijven als overheden.
Wilt u meer weten over Peppol en hoe u zich kunt aansluiten? Op Peppol.nu vindt u alle informatie:
➡️ Wat is e-facturatie?
➡️ Wat is Peppol?
➡️ Wat moet ik doen om Peppol te gebruiken
➡️ Overzicht Peppol Leveranciers
Wij gebruiken Peppol inmiddels naar volle tevredenheid. Mocht u benieuwd zijn naar onze ervaringen of vragen hebben, laat het gerust weten!
Met vriendelijke groet,
Kan mijn bedrijf in Europa samenwerken met bedrijven in andere landen die zijn aangesloten op Peppol?
Ja, Peppol is ontworpen om grensoverschrijdende interoperabiliteit te bevorderen, wat betekent dat bedrijven binnen het netwerk probleemloos elektronische documenten kunnen uitwisselen, binnen en buiten Europa.
Welke regio’s zijn de volgende grote spelers voor Peppol?
Latijns-Amerika en Afrika worden gezien als opkomende markten voor Peppol vanwege hun groeiende interesse in e-facturatie en digitale handel op basis van open standaarden en laagdrempelige oplossingen in plaats van oude, dure EDI techniek.
Veelgestelde vragen – Regelgeving en Compliance
Waarom zijn regie, beheer en toezicht noodzakelijk voor Peppol?
Regie, beheer en toezicht zorgen ervoor dat het netwerk betrouwbaar blijft en dat gebruikers bij het digitaal zakendoen kunnen vertrouwen op veilige en gestandaardiseerde processen.
Wat is de rol van de vereniging Open Peppol AISBL?
OpenPeppol is de non-profit organisatie die de wereldwijde standaarden en het juridische kader van Peppol beheert. Nationale autoriteiten zoals de NPa implementeren deze standaarden en passen ze aan op hun lokale behoeften. Samen zorgen ze voor een betrouwbaar en wereldwijd interoperabel netwerk.
Hoe wordt misbruik binnen Peppol voorkomen?
Alle Peppol Service Providers moeten zich aan strenge compliance-eisen houden. De nationale Peppol Autoriteit – of Open Peppol bij afwezigheid van een nationale Peppol Autoriteit – houdt toezicht op de naleving van deze compliance-eisen. Daarnaast kan misbruik worden gemeld bij de nationale Peppol Autoriteit.
Lees meer over de Nederlandse situatie op de pagina Publiek toezicht op Peppol.
Hoe weet ik of mijn Peppol Service Provider betrouwbaar is?
Controleer via de Peppol Autoriteit of de provider een erkend Peppol Access Point is en kijk naar klantreviews en certificeringen.
Wat betekent NPa-certificering voor mijn leverancier (Peppol Service Provider?)
Een gecertificeerde Peppol Service Provider voldoet aan strikte eisen waardoor je verzekerd bent van een veilige en naadloze verbinding met het Peppol-netwerk via hun Access Point.
Wat zijn de Peppolautoriteit Specifieke Regels (PASR)?
De Peppolautoriteit Specifieke Regels (PASR) zijn regels die elke Peppolautoriteit opstelt om binnen hun rechtsgebied uniformiteit en veiligheid te waarborgen. De PASR in Nederland bevatten specifieke eisen, zoals het verplicht stellen van ISO 27001-certificering, en dragen bij aan een hogere standaard van beveiliging en betrouwbaarheid.
Waarom stelt de NPa ISO 27001 certificering verplicht?
De Nederlandse Peppolautoriteit is de eerste ter wereld die deze eis heeft ingevoerd. ISO 27001-certificering garandeert dat Peppol Service Providers voldoen aan de strengste normen voor informatiebeveiliging, essentieel voor het beschermen van gevoelige gegevens en het minimaliseren van risico’s in digitale transacties.
Wat zijn de verplichtingen rondom e-facturatie en Peppol in Nederland en België?
In Nederland is Peppol niet verplicht, maar de overheid accepteert alleen e-facturen. In België is Business-to-Government (B2G) e-facturatie via Peppol vanaf 2025 verplicht. Bovendien verplicht België per 1 januari 2026 e-facturatie via Peppol voor Business-to-Business (B2B) transacties.
Is Peppol alleen voor de overheid, of ook voor B2B-gebruik?
Peppol wordt zowel voor B2G (Business-to-Government) als B2B (Business-to-Business) transacties gebruikt.
Hoe kan ik een vraag stellen of een klacht indienen bij de Nederlandse Peppolautoriteit?
De Nederlandse Peppolautoriteit (NPa) is verantwoordelijk voor de regie en het beheer op het Peppol-netwerk in Nederland. Daarover kunt je contact met hen opnemen. De wijze waarop je contact kunt zoeken staat overzichtelijk vermeldt op de contactpagina van de Nederlandse Peppolautoriteit.
Voor ondersteuningsvragen en klachten kun je het supportvraag formulier invullen.
Hoe werkt de adoptie van Peppol buiten Europa?
De adoptie buiten Europa wordt vaak geleid door nationale overheden en grote bedrijven die digitalisering van handel en facturatie als prioriteit zien. Landen zoals Singapore en Australië hebben een sterke infrastructuur opgezet om het netwerk snel te integreren.
Veelgestelde vragen – Ondersteuning en Problemen
Ik heb een probleem met Peppol, bij wie kan ik terecht?
Neem contact op met je Peppol Leverancier. Als het om een netwerkprobleem gaat, kun je ook de Peppol Autoriteit in jouw land raadplegen.
Wat moet ik doen als een factuur via Peppol niet aankomt?
Controleer eerst de status in je facturatiesysteem en neem contact op met je Peppol Leverancier voor verdere ondersteuning.
Kan ik Peppol gebruiken als ik al een bestaande facturatietool heb?
Dit is mogelijk. Veel facturatietools bieden Peppol-integratie. Controleer bij je softwareleverancier of dit beschikbaar is.
Zit je vraag er niet bij?
